广西南宁市江南区烟草专卖局组织零售客户相互学习 - 新商盟_新商盟网上订烟
时间:1月 03, 2012 作者:admin

  “欢迎大家来参加经验交流会。我叫谭加宏,是烟草公司的客户经理。今天主要是想让大家交流一下如何提升店堂形象,到会的有经验丰富的老客户,也有刚刚加入零售客户队伍的新人,希望大家各抒己见……”11月29日,在广西壮族自治区南宁市江南区烟草专卖局(营销部)的小会议室里,一场由30余名零售客户参加的提升店堂形象经验交流会正在举行。
“下面我们有请李静李老板上台给大家介绍一下经验。”谭加宏话音刚落,小会议室里掌声热烈。
“大家好,我叫李静,在尧头岭社区开店,我的月销量是……我仔细想想。”刚一上台,李静稍显紧张。
“别紧张,就说说你店里的情况。”谭加宏在台下鼓励道。
“我的店面不大,顾客主要是周边的城中村居民。过去,我对店面形象不重视。几个月前,谭加宏经理给我发了份《卷烟陈列和店面形象图示指南》,指导我改进了店面形象。刚开始,我将信将疑,心想这‘换汤不换药’会有什么用?”台上的李静平静了一会儿,继续说道。
“谭经理很认真,三天两头来店里给我做工作。最终,我听了他的建议,更换了地柜和立柜,将店内1/3的面积用来陈列展示卷烟,还按照《图示指南》上的标准摆放卷烟,进店的顾客都说感觉比原来好多了。在谭经理的指导下,现在我的月卷烟销量比过去增长了近20%。下一步,我打算再把店面好好装修一下。”李静越说越有感觉,“总而言之一句话,改善商品陈列、提升店面形象能提高经营水平。我想,在座的各位也和我有一样的看法吧?”
“可不是嘛,客户经理上门帮助我将店内物品分门别类整理好,指导我摆放卷烟。还教给我如何向消费者推介卷烟,现在我每月能多赚好几百块。”零售客户徐春惠在台下附和道。
听到这些,其他客户也争相说起了自己的想法……
“李姐,我看您就别下来了,客串一把主持。”听谭加宏这么一说,台下的零售客户纷纷表示赞同。
“李大姐,我有个问题咨询一下……”
“小李,我能去你店里参观参观吗?”
……
会议室内的气氛越来越热烈。“要想做好卷烟陈列,我们还是应该请‘明白人’小谭给大家讲讲。”进入状态的李静,俨然一名老练的主持人,点了谭加宏的将。
“卷烟陈列工作概括起来说就是‘三整两化’——整洁、整齐、整理和美化、亮化,店面首先要整洁干净,不堆放杂物;卷烟陈列要整齐摆放,美观大方;其他货品要整理有序,分区陈列;然后通过宣传海报、台牌、易拉宝等进行店面美化,最后一点就是要保持店内光线充足,明亮清晰。”谭加宏说,“具体的卷烟陈列办法和标准都在《图示指南》上,大家只要参考上面的标准把‘三整两化’做好,店堂形象就会有很大改观,形象上来了还怕没人进店买东西吗?”
“《图示指南》不仅有卷烟陈列图示、店面形象实景等内容,还有卷烟陈列口诀。”说着,零售客户陆庆练背起了口诀,“比如,‘斜排陈列,富有层次;清晰明了,视角更好’。不知道怎么排列,想想口诀就行了。”
“大家注意啦,我听谭经理说,最近,烟草公司在‘新商盟’上举办了一个卷烟陈列赛,大家可以上传图片,写出自己的卷烟摆放经验,还要评奖呢。”李静介绍说。
“除了李姐说的这个活动,‘新商盟’马上还要推出卷烟陈列形象PK大赛,大家都可以申请报名参加,通过网上客户投票,获得票数多的,一样有大奖!”谭加宏补充道。
“谁有好想法也上去说说,我也得学学大家的经验,回去精心装修,好参加PK啊!”说着,李静走下了讲台。她的话引来了其他零售客户的一片欢笑。

    ------分隔线----------------------------